武汉移动专员入驻微邻里 深入网格做优服务

  武汉移动251名网格专员入驻微邻里各社区的微信议事厅,标记为网格移动服务人员,全面服务微邻里15个区178个街道1515个社区、13822个网格,网格专员为居民提供宽带、流量、号卡等业务服务,做到7*12小时线上服务,成为居民身边最便捷的移动客服。  武汉移动服务专区上线“武汉微邻里”生活服务板块,根据居民所在社区自动分配就近的客户经理联系方式,居民可采用微信或电话咨询,足不出户完成业务线上办理。服务专区还包含四大自助办理版块:“靓号入网”、“宽带新装、“5G专区”及“流量专区”,并接入湖北移动智慧码店小程序,实现业务自助办理,为微邻里369万居民提供便捷的移动业务线上办理服务。  武汉移动此次与微邻里的线上专区合作,正是探索网格线上服务新模式,积极解决广大市民的通信问题,既方便社区区民足不出户把事办了,又促进网格化智慧社区建设。

  长江网讯根据武汉市人大1号议案 “打造社区生活服务圈,更好地为居民群众提供信息化、精细化、便捷化服务” 的要求,2020年8月武汉移动借助社区通信服务契机,与武汉市社区治理信息化平台“武汉微邻里”达成全方位合作,武汉移动服务专员及服务专区全面上线“武汉微邻里”。 

  移动专员入驻 居民有呼必应 

  武汉移动251名网格专员入驻微邻里各社区的微信议事厅,标记为网格移动服务人员,全面服务微邻里15个区178个街道1515个社区、13822个网格,网格专员为居民提供宽带、流量、号卡等业务服务,做到7*12小时线上服务,成为居民身边最便捷的移动客服。 

     

  路径:微邻里小程序—议事—社区议事厅微信群—查看网格成员—移动专员 

   

  上线服务专区 移动业务线上办   

  武汉移动服务专区上线“武汉微邻里”生活服务板块,根据居民所在社区自动分配就近的客户经理联系方式,居民可采用微信或电话咨询,足不出户完成业务线上办理。服务专区还包含四大自助办理版块:“靓号入网”、“宽带新装、“5G专区”及“流量专区”,并接入湖北移动智慧码店小程序,实现业务自助办理,为微邻里369万居民提供便捷的移动业务线上办理服务。 

  武汉移动此次与微邻里的线上专区合作,正是探索网格线上服务新模式,积极解决广大市民的通信问题,既方便社区区民足不出户把事办了,又促进网格化智慧社区建设。 

     

  路径:武汉微邻里小程序-我的社区-生活服务-武汉移动专区 

    责编:杨荣峰

      

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