11岁女孩把学费充了网游,奶奶哭了,民警追回全款

  长江网9月9日讯 尽职尽责,为民解忧。9月7日上午,家住武汉市汉南区湘口街的王女士带着一面锦旗来到派出所,几天前,该所民警帮助她解决了一个棘手的麻烦。  8月28日10时许,54岁的王女士向湘口街派出所教导员江涛哭诉:她独自和11岁的孙女童童(化名)生活在一起。童童读小学五年级,父亲常年在外打工,家里经济较为拮据,为凑齐孙女学费和日常开销,王女士卖掉刚收获的玉米,攒下9000多块钱。这天,王女士准备到街上银行取钱交学费,可银行工作人员告诉她,卡里一分钱都没有。回到家,害怕奶奶责骂的童童主动承认了错误,承认玩游戏时,用这笔钱充了值。  查明情况后,教导员江涛和民警朱杰立即上网查询到这家游戏公司。“未成年人网上充值行为,可以申诉。”江涛表明民警身份,一五一十地向该公司阐述了事情经过。江涛反复与对方沟通,动情地向工作人员讲道理。提交资料后,放心不下的江涛再次联系客服,希望对方加快进度。收到退款后,王女士第一时间和民警分享这个好消息。  民警提醒说,家中如有未成年人未经允许充值游戏,家长应报警,并保存未成年人游戏充值的证据,然后跟游戏平台协商处理。各大游戏公司均设置了未成年人关怀热线,提供证据后可退回。

  长江网9月9日讯(记者尹勤兵 通讯员谢威)尽职尽责,为民解忧。9月7日上午,家住武汉市汉南区湘口街的王女士带着一面锦旗来到派出所,几天前,该所民警帮助她解决了一个棘手的麻烦。

  王女士给民警送来锦旗。通讯员谢威 摄

  8月28日10时许,54岁的王女士向湘口街派出所教导员江涛哭诉:她独自和11岁的孙女童童(化名)生活在一起。童童读小学五年级,父亲常年在外打工,家里经济较为拮据,为凑齐孙女学费和日常开销,王女士卖掉刚收获的玉米,攒下9000多块钱。这天,王女士准备到街上银行取钱交学费,可银行工作人员告诉她,卡里一分钱都没有。

  “卡里的钱全部转到一个游戏公司账户了,是不是在网上玩游戏了?”银行工作人员打印出交易明细,一句提醒让王女士想到了孙女。回到家,害怕奶奶责骂的童童主动承认了错误,承认玩游戏时,用这笔钱充了值。

  查明情况后,教导员江涛和民警朱杰立即上网查询到这家游戏公司。“未成年人网上充值行为,可以申诉。”江涛表明民警身份,一五一十地向该公司阐述了事情经过。“王女士家情况很特殊,请你们一定给一个解决办法,好不好?”江涛反复与对方沟通,动情地向工作人员讲道理。

  在民警努力下,游戏公司最终答应帮助解决问题,但需王女士提供相关证明材料。民警们忙了一个多小时,谁也顾不上吃午饭。提交资料后,放心不下的江涛再次联系客服,希望对方加快进度。

  “我的钱全部回来啦!真太感谢你们了,是你们帮了我的大忙。”9月4日上午,王女士的银行卡里就收到了游戏公司退款,一共9011元,一分钱都没少。收到退款后,王女士第一时间和民警分享这个好消息。

  民警提醒说,家中如有未成年人未经允许充值游戏,家长应报警,并保存未成年人游戏充值的证据,然后跟游戏平台协商处理。各大游戏公司均设置了未成年人关怀热线,提供证据后可退回。

  【编辑:戴容】

评论

标题:
正文:
验证码: